Shipping & Returns
Verzending
Bij Desgue Winkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.
Verzendopties
- Standaard verzending: Gebruikmakend van DHL of FedEx, met een verzendkost van €12,95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven de €50, gebruikmakend van EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Orderverwerking
Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.
Retourneren & Ruilen
Bij Desgue Winkel willen we ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn, dan helpen we u graag met ons retour- en ruilbeleid.
Retourvoorwaarden
- U kunt uw aankoop retourneren of ruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn, inclusief alle labels en tags.
- Retourzendingen zijn op uw eigen kosten, tenzij het artikel defect is.
Retourproces
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden voor retour of ruil.
- Ontvang retourinstructies: Wij sturen u gedetailleerde instructies voor het retourneren van uw artikelen.
- Verzend de artikelen: Verpak de artikelen zorgvuldig en verzend ze naar het opgegeven adres.
- Bevestiging en verwerking: Zodra wij uw retour ontvangen, zullen wij deze binnen 5 werkdagen verwerken. U ontvangt een bevestiging per e-mail.
Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u binnen 10 werkdagen een terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft gekozen voor een ruil, zullen wij het nieuwe artikel zo snel mogelijk verzenden.
Niet-retourneerbare Producten
Houd er rekening mee dat bepaalde producten niet kunnen worden geretourneerd of geruild vanwege hygiënische redenen. Dit geldt voor ondergoed en badkleding. Controleer altijd de productbeschrijving voor eventuele beperkingen.