Returns & Exchanges

Bij Desgue Winkel streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Mocht u echter onverhoopt niet tevreden zijn met uw bestelling, dan staan we klaar om u te helpen met ons retour- en ruilbeleid.

Retourneren en Ruilen

U kunt uw aankoop retourneren of ruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn, inclusief alle labels en tags.

Retourproces

  1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden voor retour of ruil.
  2. Ontvang retourinstructies: Wij sturen u gedetailleerde instructies voor het retourneren van uw artikelen.
  3. Verzend de artikelen: Verpak de artikelen zorgvuldig en verzend ze naar het opgegeven adres. Houd er rekening mee dat retourzendingen op uw eigen kosten zijn, tenzij het artikel defect is.
  4. Bevestiging en verwerking: Zodra wij uw retour ontvangen, zullen wij deze binnen 5 werkdagen verwerken. U ontvangt een bevestiging per e-mail.

Retour- en Ruilaanvraag Template

Onderwerp: Retour- en Ruilaanvraag – [Uw Bestelnummer]

Bericht:

Beste Desgue Winkel Team,

Ik wil graag een retour- of ruilaanvraag indienen voor mijn bestelling met bestelnummer [Uw Bestelnummer]. De reden voor mijn aanvraag is [Reden voor retour/ruil].

Graag ontvang ik de retourinstructies en het adres waar ik de artikelen naartoe kan sturen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam] [Uw E-mailadres]

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u binnen 10 werkdagen een terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft gekozen voor een ruil, zullen wij het nieuwe artikel zo snel mogelijk verzenden.

Niet-retourneerbare Producten

Houd er rekening mee dat bepaalde producten niet kunnen worden geretourneerd of geruild vanwege hygiënische redenen. Dit geldt voor ondergoed en badkleding. Controleer altijd de productbeschrijving voor eventuele beperkingen.

Contact

Als u vragen heeft over ons retour- en ruilbeleid, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Bedankt voor uw vertrouwen in Desgue Winkel!